Yalçınlar Foto Ve Panasonic

Aldığınız üründeki hatalar için ilgili firmaya verdiğinizde tamiri için yasal süreç başlıyor diye biliyorum.

Yasal süreyi aşan ürünlerde Tüketici mahkemelerine başvurduğunuz da yetkili servis istediği kadar "kullanıcı hatası" raporu versin artık bu konudaki kararı Tüketici mahkemesinde ki bilir kişiler veriyor.Bilir kişide "kullanıcı hatası" derse yaptığınız mafraflar ve yıprandığınızla kalırsınız.

""Aldığınız üründeki hatalar için ilgili firmaya verdiğinizde tamiri için yasal süreç başlıyor diye biliyorum.""

evet sevgili fuem doğru biliyorsun.ürünün arızalı olduğunu anladığın ve yetkili servise veya ilgili birime teslim edip eline makbuzu aldığın andan itibaren yasal sürec başlıyor.

Tüketici mahkemesindeki -bilir kişiler- mesleki ehliyeti olan bu konuda deneyimi olan kişilerden seçildiği için (çoğunlukla hizmet yeri yeterlilik belgesine sahip teknik servis çalışanları) onların vereceği karara saygı duymak gerekir ancak yinede o bilir kişinin =bilir= tarafından kuşkulanıyorsanız o zman ürünü 'işi bizzat fotograf makinesi ve video kamera tamiri ' olan bir servise incelettirebilirsiniz.
Ben bu tür ihtilaflı konularda tüketicinin iyiniyetine ve samimiyetine baktığım gibi teknik servisinde tutum ve davranışına bakıyorum.

Ben hala bekliyorum, panasonic bana bir şeyi iyi öğretti o da sabırlı olmayı, evt hala gelmesini bekliyorum, sanırım biraz daha bekleyeceğim ne de olsa alıştık, 850 YTL verip makina satın alıyorsun 2 ay kullanıyorsun ve ondan sonraki 3 ay kullanamıyorsun sebebi arızalı ve tamirde. Demekki dedikleri tarih doğuruymuş 25 ekim e kadar beklerim herhalde. zaten ne kaldıki. Tek isteğim makinam tamir edilsin ve ben yeni fotograflar çekeip ve sizlerle paylaşayım.
Guleryuz arkadaşım, yanık pixel nedir tam olarak bilmiyorum ama böyle bir durumda herhalde beni bu kadar ( yani yasal sürelerinin dolması kadar) bir süre bekletmezlerdi , bu bir arıza değil derlerdi. Ama ben makinamı aldığımda o dediğiniz yanık pikesl ya da herhangi başka bir durum yoktu bu sonradan ortaya çıkan bir durum. ve tamamen arıza durumuna giriyor. sizin vermiş olduğunuz örnekteki gibi, ben arabayı aldığımda üzerinde çizik yoktu ve yolu düzgün tutuyordu, ama şimdi üzerinde çizikler ortaya çıktı ve yol tutuşu bozuldu,

Yorum yapan tüm arkadaşlara teşekkürler umarım sevindirici bir haberle sizlere dönerim ...

Ben bugün makinama kavuştum arkadaşlar, şaun incelediğim kadarı ile arıza tamir edilmiş gibi görünüyor. Bütün yorumlarınız için teşekkür ediyorum .

Bu arada bursada ki panasonic dijital makina sahipleri ,tekofaks ın yetkili servisi digital makina tamiri yapmaya başlamış sanırım, ilgililere duyurulur.

arkadsımıza geçmiş olsun diyorum.Ancak satın alınan bir urun arızalandgında ,urunun satın alınan yere tamir için gönderilmesi de yeni mod oldu.niçin satın aldıgınız firmaya urunu gönderiyorsunuz.zaten garantı belgesinde teknk servis ismleri yazıyor.siz aldıgınız yere göndereceksiniz onlarda lutfedıp,teknıkservise gönderiyorlar.bu zaman kaybından başka bir şey degil.

ben de bir hafta kadar önce yalçınlar ankara mağazasından bir panasonic Fz50 aldım
aynı hafta teknik servisten kusurlu raporu almamıza ve tüketici derneğinin de çabasına rağmen tüketici mahkemesine başvurmak zorunda kaldık. ayrıca şunu da belirtmek istiyorum, tüketici derneğinden, yalçınlar adını duyduktan sonra yapılan ilk öneri "vakit kaybetmeden mahkemeye başvurun" oldu.

sevgili içelikcan,
FZ 50 makinenin seri numarasını verir misin? Ben ankarada panasonic fotograf makinelerinin ve video kameralarının yetkili servisiyim..konuyu araştırmak istiyorum.

Makinene kim ne gibi bir kusur buldu ve çözüm olarak ne üretti? Panasonic gibi müşteri memnuniyetini son derece önemseyen bir marka için ve Yalçınlar gibi köklü bir kuruluşun adının geçtiği bir konuda ben "Tüketici derneğinin hemen mahkemeye başvurun " diyeceğini sanmıyorum zira tüketici şikayetlerini yakından takip ediyorum.Size o öneriyi yapan olsa olsa o iş hanının çaycısıdır.

murat abi eski yazılarda "servis kargo parsını" müşteri kendisi öder diye yazmıssın.. Bu tam tersi değil miydi?

Ben en son jölemi begenmediğim için distribütöre yolladım istanbula karsı ödemeli yolluyorum dedim bi şey demediler.. Müşteri memnuniyeti açısından mı yaptılar yoksa
Geçen gün bilgisayarcı tanıdıgımızda bu firmaların insiyatifine kalıyo cogu zaman demişti

Asus'un distribütörü çizgi elektronik, yurtiçi kargo ile ücretsiz yollayabilirsiniz diye belirtmişti, sanırım anlaşmalı oldukları için..

BenQ'u da kapıdan aldırtıp kapına kadar getirtiyormuş diye duymustum..

Sanırım tamamen firmaların insiyatfine bağlı bir durum

evet sevgili bisquit,
Yasaya göre müşteri arızalı ürününü servise bizzat kendisi servis yoksa temsilcisine temsilci yoksa malı satın aldığı yere kendisi teslim etmekle yükümlü.Ama uygulamada çoğu firma kargo parasını kendisi ödüyor (masraf gösterip vergiden düşüyorlar ) bunu müşteri memnuniyeti adına yapıyorlar.

sağol murat abi