Fuji Malına Sahip Çıkmıyor !!!!

Merhaba,
Bir ürünün garanti süresi içinde olması ile garanti kapsamında olması çok farklı şeylerdir....Sizin makineniz henüz garanti süresi içinde olabilir ancak oluşan arıza imalat hatası olmayıp tamamen kullanıcıdan kaynaklanabiliyor olabilir o zamanda zaten garanti kapsamına girmemiş olur.
Fotograf makinesinin açılmaması zoomunun dışarı çıkmaması bir imalat hatası olabilir -ki sıklıkla karşılaştığımız bir durumdur bu- ama açık olan makinenin zoomunu içeri almaması çoğunlukla (belki senin farkında olmadığın ) kullanıcıdan kaynaklanır.Bunun içinde makinede herhangi bir çizik kırık dökük darbe vs. emaresi aramak gereksizdir. Makine halıya düşmüştür objektif içindeki helicoid yiv atlamıştır ama makinede hiç bir kırık dökük eziklik çizik falan yoktur.

Ben senin dediği fujinin malına sahip çıkmadığı görüşüne katılmıyorum Fujifilm Türkiye bir kullanıcı dostu firmadır ve bu sitede de dijital ürünler müdürleri (Mustafa Hoşbakan -positif- ve satış temsilcileri -cihan bey di sanırım ? ) bu sitede aktif olarak yazılar yazan kişilerdir. ve bir çok arkadaşa fujifilm dünyası dergisi dağıtmaktan tut da makine gönderip test etmeye varan bir çok yararları dokunmuştur....Mutlaka senin sorunun da bir çözüm bulacaktır.Ama Tüketici hakkı yada Tüketiciye kıyak ....

#burkay' tarafından 07.02.2007 09:20:20 tarihinde düzenlendi.

garanti dışı durum sebebiyle, zoom hasarına 60€ gayet uygun fiyat söylemişler.. darısı, HP ve Kodak ın başına..

Evet sizde haklı olabilirsiniz , makinam halıya düşmüş vede yiv dediğiniz ürün arıza yapmıl olabilir fakat ben böyle bi durum için gene fujiye gider gene söylerdim makina yere düştü derdim firmanın nezaket anlayışı için bunu yapacağına gene inanırdım fakatta öyle olması gerek diye düşnüyorum çünkü bazen bazı şeylerden fedakarlık etmek büyüklük ve kaliteli firmaya yanaşandır diye umuyorum , Kodak c530 kameramı sattım makinayı kullanırken makine düştü ve aynı yerden zoom darbe alıp kırıldı ve kasanın yanında catlak oluştu servise götürdüğümde ilkten garanti dışı olacağını fakat böyle birşeyi müşteri memnuniyeti için bana bir kereye mahsus yapacaklarını söylediler , eğer üretici ve tüketicilerin bazı kararları biraz gözlerini kapatarak vermeleri iki taraf içinde iyi olmazmı ?

İşte sorun bu kadar kolay halledildi bunu neden ilk gittiğimde yokuşa sürdüler anlamadım , Sanırım oradaki yetkilinin bu işi düzensizce yapmasından kaynaklandığı için böyle oldu fakat oradaki servis elemanının müşteriyi ne kadar etkilediğini tam anlayamamış , aldığım firma ve attığım fujifilm üreticisinin mailiylede aldığım karar , ürünü geri verip yenisini alacaıgımı söylediler ,

Buradan fujifilm murat bey'e çok teşekkür ediyorum görüşmeden telefon aracılığı ile bile sorunu halletti ürünümü gelip yarın almamı söyledi