Canon Servisleri Güvenli Mi?

Merhaba,

Benim bir adet Canon Pro 1 makinam var, yaklaşık 18,000 çekimden sonra makina bir gün kendiliğinden çekim yapmayı durdurdu. Makinanın tüm mekanizmaları çalışırken ekrana görüntü gelmiyordu. Bunun üzerine makinamı Ankara Erkayalar servisine götürdüm, bana problemin shutter arızası nedeni ile olduğunu ve tüm lens sisteminin değişmesi gerektiğini bildirdiler. Önerilen tamir bedeli yaklaşık 250 Euro idir. Ben de bu öneriyi kabul etmedim ve makinamı geri alacağımı söyledim.

Bir gün sonra beni telefon ile arayarak, makinede bir modifikasyon yaptıklarını ve makinanın 28-50 mm arası zoom yaparak çalışır hale geldiğini, ancak daha yüksek zoom yapamayacağımı ilettiler. Makian halen 28-50 mm arası zoomda çalışıyor ancak yüksek zoom'a geçildiğinde LENS hatası vererek kilitleniyor.

Bende makınamı Ankara'da TSE belgeli bir tamir atelyösi olan Burukay'a götürdüm, burada yapılan inceleme sonunda bana makinada shutter sisteminde bir kablo arızası olduğu, ancak Canon Erkayalar tarafında yapılan modifikasyon nedeniyle lens değişimi dışında bir yöntem ile onarımın mümkün görünmediği söylendi. Bunun üzerine Canon Erkayalar teknik servisi ile görüşerek benim onayım olmadan makina üzerinde nasıl kalıcı bir modifikasyon yaptıklarını sorduğumda bana " biz size iyilik yaptık, makinanızı çalışır hale getirdik, bunun karşılığında bir ücret de almadık, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler.

Şimdi ben şu soruları size sormak istiyorum;

1- Canon Pro1 kameralarda "shutter arızası" olduğunda tüm lens sisteminin değişmesi mi gerekmektedir?

2- Canon yetkili servislerinin kendilerine bıarakılan makinalar üzerinde sahibinin onayını almadan kalıcı modifikasyon yapmaya hakkı var mıdır?

3- Şayet yetkili Canon servislerine güvenemeyeceksek makinalarımız arızalandığında bunları nereye götürmemizi tavsiye edersiniz?

4- Yukarıda anlattığım koşullar karşısında siz olsanız bir sonraki makinanızı da Canon'dan alır mısınız?

5- Bu olayı rapor etmek üzere Canon Japonya 'nın müşteri hizmetleri biriminin e-mail adresini bilen var ise bana gönderebilirmisiniz?

Saygılarımla,

Akif Muhtar Ozturk