30 İş Gün Doldu Neyapmalıyım

Kargo ve servis belgeleri elinizde ise bulunduğunuz yerdeki tüketici hakem heyetine başvurun. Gerisi 1 hafta sonunda hallolur.

Tüketici hakem heyetinin yapabileceği çok fazla bir şey yoktur.Zira Ogatech firması eğer derse ki:"makinenin yapılan kontrollerinde yetkisiz kişilerce kurcalandığı tespit edilerek makine garanti kapsamında değerlendirilmedi ve buna istinaden müşteri telefonla durumdan bilgilendirildi." o zaman.Sen istediğin kadar çabala....
Makineyi servise kim gönderdi ise ve makinenin makbuzunda kimin adı yazıyorsa bizzat o kişi ogatech firmasını arayarak telefon görüşmesi yapılan kişinin adı soy adı ve firmadaki pozisyonu ile
yapılan telefon görüşmesinin kayıt altına alınması durumun ispat edilmesi açısından yararlı olabilir.

teşekkürler Burkay usta...


makbuz konusunu birçok kişi ciddiye almıyor.. ben, çektiğim vesikalıklara dahi veriyorum... nedense önemsenmeyen bir detay... hatalı iş yaptıysak, mabuzun bizdeki nüshası ile son kontrol yaparken ortaya çıkıyor.. ve müşteriye yansımaksızın sorun çözülüyor...

gönderim tarihi dikkate alırsak ve elinde bunun makbuzu varsa bu işte tüketici haklarına iş düşüyor.80 tane gün bu.firma telefon ya da adrese durum bilgisi verebilirdi.vurdumduymazlık kokusu alıyorum.eğer hala taksitini de ödüyorsan bu kullanmadığın günleri de firmaya ödetirsin.

bu tip işleri, yani ürünle ilgili şikayet, iade v.b. türde şeyleri mutlaka yazılı olarak yürütmelisiniz. Bence bu durumda acilen şirkete ürünü hemen (mesela 7 gün diye belirtebilirsiniz.) teslim etmeleri, aksi taktirde yasal yollardan hakkınızı arayacağınıza dair noterden ihtarname çekmelisiniz ve eğer elinizde ürünün faturası, sizden iade alınıp yenisin verileceğine dair bir yazı v.s. ne türlü belgeniz varsa onların fotokopisini de bu ihtarnamenin ekinde gönderin. Eğer ihtarnameyi APS ile yollar iseniz yaklaşık 3 gün içinde ellerinde olur. Aradan yaklaşık bir hafta 10 gün sonra geçince yine aynı noterden tebliğ şerhi alın. (Bu şerh onların bu ihtarnameyi teslim aldıklarını gösteren bir şerh, dolayısıyla herhangi hukuki bir durum olursa işinize yarayacaktır.) Şimdilik bunu yapmanız yeterli, ihtarnameye de cevap vermezlerse hemen akabinde (yasal süresi var) dava açma hakkına sahipsiniz.

Ogatech firmasının bu söylemini ispatlaması gerekir bu durumda. Bu arada tüketici hakem heyetini asla küçümsemeyin. Neler yapabildiklerini bilseniz aklınız şaşardı.

.....................................

#ogatatech' tarafından 14.01.2013 22:59:54 tarihinde düzenlendi.

bilinçli tüketici

walla konuşmak kolay ama verilen sozleri yerine getirmek lazım cevabınanıza mail atalı 3 gun oldu ama hayla bir cavap yok bir icaata yok

Takip edin,yerine gidip bizzat takip edin..